• الاستبدال أو الاسترجاع متاح فقط في حال وجود عيب أو مشكلة في المنتج.
• يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
• لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في حال الاستخدام أو التأخير في الإبلاغ.
في حال عدم توفر المنتج
في حال عدم توفر المنتج الذي تم طلبه، يتم:
• استبدال المنتج بمنتج آخر حسب رغبة العميل
أو
• استرجاع المبلغ كاملًا
مدة استرجاع المبلغ
يتم استرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل
وقد تختلف المدة حسب سياسة البنك.
الرسوم الجمركية
عند استلام الشحنة، قد يُطلب دفع رسوم جمركية بسيطة لشركة الشحن:
• تتراوح من 10 إلى 30 ريال حسب حجم الشحنة
• علمًا بأن رسوم الشحن يتحملها المتجر بالكامل
نسعد بتجربتك معنا
ونتمنى مشاركتنا صور طلبك وملاحظاتك بعد الاستلام، لمساعدتنا على تقديم خدمة أفضل مستقبلًا.
